Envíos y devoluciones de productos

ENVÍO DEL PAQUETE

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, a través de nuestro servicio de mensajería 24 o 48 horas (será con Tourline Express o Correos Express) con número de seguimiento. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales.  Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

El precio de los envíos serán los siguientes:

  • MENSAJERÍA 24-48h (Tu pedido se entregará antes de dos días desde la salida de nuestros almacenes): 4,50 €. (Sólo para Península)
  • MENSAJERÍA 24h (Se garantiza la entrega del producto antes de las 19:00 del día siguiente a la salida del pedido de nuestros almacenes): 5,40 €. (Sólo para Península)
  • ENVÍOS A BALEARES (24/48h): desde 6 € (depende del peso y tamaño, te aparecerá la tarifa de envío en el carrito de compra).


Los pedidos irán siempre en caja de cartón o sobre de burbujas, bien embalados para que tus artículos estén protegidos.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS

Hay varias maneras que tienes que tener en cuenta, dependo del caso en el que estés.  Sin embargo, te recomendamos ponerte en contacto con nosotros vía email para poder tratar el tema y darte la solución más eficaz. Éstas son las situaciones que nos podemos encontrar:

  • No me gusta y quiero devolverlo.

Si el producto no ha cumplido tus expectativas, puedes devolverlo a nuestra dirección dentro de los 14 primeros días naturales después de su recepción. El producto debe conservar todos los elementos y estar en buen estado.  En este caso, los gastos de envío a nuestro almacén correrán por tu parte.
Si no te gusta y nos lo devuelves intacto, ¡te devolveremos el dinero!

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

  • Ha llegado en mal estado. 

Si, desafortunadamente, tu pedido ha llegado en mal estado, ¡te pedimos disculpas! Envíanos a nuestra dirección de e-mail una fotografía del producto en mal estado y podremos ver qué ha podido ocurrir y así mejorar el proceso para que no se vuelva a repetir.  
Si ha llegado en mal estado, tienes 14 días naturales después de su recepción para su devolución, con todos los elementos y tal y como te ha llegado.  Por supuesto nosotros corremos con el cargo del envío de vuelta a nuestro almacén, siempre y cuando constatemos que en las fotografías que nos envías el producto está en mal estado.  Una vez verificado su estado, procederemos a devolverte el dinero o mandarte otro producto en perfecto estado.

La devolución de tu dinero se efectúa en el mismo método de pago que utilizaste al realizar tu pedido.

  • ¿Cómo tengo que enviar el producto que quiero devolver?

Asegúrate de empaquetar correctamente los productos; si llegan deteriorados (como resultados del envío de devolución), no podremos procesar tu devolución.

Para hacer la devolución puedes enviarnos el producto por el medio que desees. Sin embargo, no nos hacemos responsables de que nos llegue, por lo que te aconsejamos que nos lo comuniques y nuestra compañía de envíos pasará a recoger el paquete y a dejarte el nuevo, en caso de que elijas esa opción.

  • Procedimiento para quejas

En Kirarin queremos que estés totalmente feliz con tu productos kawaii. Garantizamos contestar los emails en 24-48 horas. 

No se podrán realizar devoluciones en caso de tener cuenta de invitado.


SOBRE KIRARIN

En Kirarin queremos traerte la esencia de una tienda zakka japonesa. Una tienda de objetos cotidianos con diseños kawaii que te alegrarán cada vez que los utilices. La felicidad está en los pequeños detalles, y pensamos que las cosas bonitas en el día a día son las que ayudan a sacarnos una sonrisa.

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ENVÍOS

  • ENVÍOS DESDE 4,50€

    Envío gratis con pedidos superiores a 60 €.

  • CERTIFICADO SSL

    Certificado de Venta Segura.

  • DEVOLUCIÓN EN 14 DÍAS

    Devolución en 14 días naturales.